꿈꾸는코난

< RPA 레볼루션 > | 김인수 지음 | 라온북

IT에 관련된 업무를 하는 사람들도 RPA에 대해서는 생소한 사람이 많을 것 같다. RPA는 Robotic Process Automation의 약자로서 비즈니스 과정 중 반복적이고 규칙적인 업무 프로세스에 소프트웨어를 적용해 자동화하는 것이다. 현재까지 RPA는 규칙대로 정해진 일만 처리하고 있지만 점차 사람을 대신해서 결정을 하도록 인공지능을 결합하거나 사람이 결정을 내려주도록 의사소통을 원활하게 하는 시도가 접목되고 있다.

이 책의 저자는 우리나라 1세대 전산개발자이면서  26년차 프로그램 개발자이다. RPA 프로그램을 전문으로 다루는 업체에서 실무 경험을 쌓았으며, 다양한 분야에서 RAP 도입과 운영, 확장 개발 등의 업무를 수행해 온 경력을 가지고 있다. 이 책을 통해 반복적인 업무에 대해 일하는 방식의 혁신을 제공하는 RPA를 소개하고, 이를 통해 새로운 안목을 심어주고 있다.

RPA 분야가 일반인에게는 생소하다 보니 책의 시작은 RPA가 왜 필요한지 부터 시작한다. 그리고 RPA가 어디까지 와 있는지 설명한다. 이 부분에서 회사의 생산성과 효율성을 높이기 위한 RPA의 역할과, RAP를 통한 혁신과 새로운 기회에 대해 설명한다. 또한 전세계 RPA 시장 및 한국의 RPA 현황에 대해 소개하고 있다.

이 책에서 중요한 부분 중의 하나는 RPA를 도입하고자 하는 기업 또는 이미 도입해서 사용하는 기업을 위한 좋은 가이드라인을 제공하는 것이다. 처음 도입하는 기업을 위해서 RPA 도입 전 알아야할 사항과 조직 구성에 대해 자세히 설명한다. 그리고 RPA를 구축하기 위한 목표  및 아키텍처를 구성하고 어느 영역에 RPA를 적용할 것인지 선택해야 한다는 것을 설명한다. 필수적으로 모니터링과 유지보수를 고려해야 하며, 또한 RPA 절차를 기업 내에 표준화해야 함을 언급한다. 이를 통해 RPA를 기업 문화에 내재화하고 있어야함을 언급한다.

이미 RPA를 도입해서 사용하고 있으면서 확장하고자 하는 기업은 기존 RPA 업무를 점검하고 평가하는 과정이 필요하다. 다른 시스템도 마찬가지지만 도입보다는 제대로 운영하는 것이 중요하다는 것을 주지시키면서 어떤 업무에 RPA를 확장할 것인지 판단해야 함을 언급한다. 또한 RPA 프로세스 라이프사이클과 RPA 지식자산을 관리함으로서 지속적인 내재화 과정을 거치도록 조언을 한다.

RPA가 생송한 분야인 것은 맞다. 하지만 업무 자동화를 위한 다양한 툴이 이미 사용되고 있으며, 이 과점에서 보면 RPA가 마냥 생소한 도구만으로 여겨지지는 않을 것이다. 책에서 다양하게 소개하는 RPA 적용 업무 사례를 살펴보다 보면 각 기업마다 RPA를 적용하여 효율적으로 업무를 개선할 수 있는 요소를 충분히 찾을 수 있을 것으로 본다. 이를 통해 반복적인 지루한 업무를 자동화하고 보다 일하는 방식에 대해 혁신을 가져올 수 있을 것이다.