꿈꾸는코난

< 플랫폼 제국의 거인들 > | 조너선 A.니 지음 | 박선령 옮김 | 청림출판

훌륭한 기업을 구성하는 요소는 무엇일까? 현재 잘 나가고 있다고 여겨지는 회사들은 대부분 플랫폼 기반으로 비즈니스를 하는 회사들로 보인다. 흔히 FAANG라고 일컫는 페이스북, 애플, 아마존, 넷플릭스, 구글을 보면 그렇게 여겨질 수도 있는 것 같다. 하지만 면밀히 이 회사들을 살펴보면 플랫폼 자체가 경쟁력을 가지는 것이 아님을 알 수 있다. 이 책은 한가지 요인만으로 설명할 수 없는 상당히 서로 다른 장점이 무엇인지를 구체적으로 설명한다. 이를 위해 플랫폼의 특성뿐만 아니라 일반적인 디지털 경쟁 우위에 대한 생각도 흔히 생각하는 것과 다르다는 것을 잘 보여준다. 궁극적으로 플랫폼 경제의 구조적 장점과 단점을 살펴보고, 이를 통해 경쟁 우위의 원천을 파악하여 투자자, 관리자, 기업들이 기술 및 시장변화에 맞서 지속적으로 가치를 창출할 수 있도록 도와준다.

1부에서는 플랫폼 제국에 대한 이해를 높여준다. 플랫폼 시장에 대한 일반적인 오해에 대해 설명하고, 규모와 네트워크 효과에 대한 견해를 보여준다. 또한 경쟁우위를 확보하기 위해 생각해야 할 요소를 제시한다. 이를 기반으로 2부에서는 페이스북, 아마존, 애플, 넷플릭스, 구글이 가지고 있는 장점을 보여 주면서 플랫폼과 네트워크 효과가 영향을 미치는 것이 미미함을 보여준다. 도리어 이 각각의 기업이 가진 장점은 별도로 있으며 이를 강화하는 것이 궁극적으로 성장할 수 있는 기반이 된다는 것을 설명한다. 3부에서는 페이스북, 아마존, 애플, 넷플릭스, 구글 이외에 전자상거래 업체, 부킹닷컴, 에어비앤비, 디지털 광고 등 앞으로 살아남는 기업이 갖춰야 할 조건에 대해 다양한 예시를 들어 설명하고 있다.

궁극적으로 우리가 오해하고 있는 것처럼 플랫폼이나 네트워크가 전부가 아니라 각각의 기업이 택할 수 있는 길이 다양했으며, 그들이 택한 길을 통해 성공으로 가는 길을 열었다는 것이다. 물론 비슷한 길을 택한 수많은 기업들이 성공하지 못하고 사람들의 기억에서 사라졌다. 하지만 성공한 기업들은 매우 구체적이고 긴급한 고객 문제를 해결하는 데 집중했으며, 고객 구속력과 상대적인 규모를 발전시킬 수 있었던 것이다.

단순히 눈에 드러나는 기업의 외형만으로 또는 단순 기술만을 따라한다고 해서 성공할 수 없다는 것을 잘 보여주는 것 같다. 당연한 이야기이겠지만 눈에 드러나는 그런 모습이 아닌 그들이 집중한 영역에서 남들이 잘하지 못한 것을 집중적으로 대응했기 때문에 성공으로 가는 길을 열었다고 볼 수 있을 것 같다. 냉혹한 경쟁사회에서 기업을 지속적으로 영위하기 위해 필요한 것이 무엇인지를 생각해보게 하는 책이라고 생각한다.